Yürürlük Tarihi: 2025
Site: www.insaatalani.com
İşletme Sahibi: İnterneteköy Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.

1. Kapsam

Bu iade politikası; www.insaatalani.com üzerinden yapılan:

• Fiziksel ürün satışları (inşaat malzemeleri, ekipman, makine vb.)

• Kiralama işlemleri (makine, ekipman, araç vb.)

• Hizmet satışları (usta hizmeti, proje hizmeti, danışmanlık vb.)

• Ücretli ilan/paket satın alımları

için uygulanır.

Platform, doğrudan satıcı değil, aracı hizmet sağlayıcıdır. Bu nedenle ürün/hizmet kaynaklı iade talepleri öncelikle satıcı/ilan sahibi tarafından değerlendirilir.

A — ÜRÜN SATIŞLARI (FİZİKSEL ÜRÜNLER)

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler

• Kesilmiş, ölçülmüş, karılmış, hazırlanmış inşaat malzemeleri (ör. özel ölçü alüminyum, kesilmiş demir, hazır karışım, özel renk boya)

• Hızlı bozulan/raft ömrü kısa ürünler

• Mühendislik gerektiren özel üretimler

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Fatura, ambalaj ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Kargo ücreti satıcı politikasına bağlı olarak değişebilir (satıcı ilanında açıkça belirtmek zorundadır).

4. Ayıplı Ürün

Ürün ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilmişse:

• Alıcı 30 gün içinde satıcıya bildirim yapar.

• Satıcı, ücretsiz onarım / değişim / bedel iadesi seçeneklerinden birini sunmakla yükümlüdür.

• İade kargo ücreti satıcıya aittir.

B — HİZMET SATIŞLARI (USTA & EKİP, PROJE, MÜHENDİSLİK)

5. Hizmetlerde Cayma İadesi

• Hizmet başlamadıysa → tam iade yapılır.

• Hizmet başladıysa → Yapılan işin oranına göre kısmi iade yapılır.

• Hizmet tamamlandıysa → iade yapılamaz.

6. Usta/Ekip Kaynaklı Memnuniyetsizlik

Alıcı, hizmet başlamadan önce başka bir usta/ekip seçme hakkına sahiptir.
Hizmet başladıktan sonra uyuşmazlık olması hâlinde:

• Taraflar kendi aralarında çözüm arar,

• Platform gerekirse iletişim desteği sağlar ancak hakemlik yapmaz.

C — KİRALIK MAKİNE & EKİPMAN

7. Cayma ve İptal

• Kiralama başlamadan 24 saat önce iptal edilirse → tam iade

• Kiralama başlamadan 24 saatten az kaldıysa → satıcı tarafından belirlenen oranda kesinti yapılabilir

• Kiralama başladıktan sonra → iade yoktur

8. Arıza, Uygunsuzluk, Eksik Ekipman

• Makine çalışmaz durumda teslim edildiyse → tam iade veya değiştirme zorunludur

• Kullanıcı hatası varsa → satıcı iade yapmayabilir

• Yakıt, operatör, nakliye gibi kalemler satıcının ilanında açıkça belirtilmelidir

D — ÜCRETLİ İLAN PAKETLERİ & MAĞAZA ABONELİKLERİ

9. Dijital Hizmet İadeleri

• Paket/abonelik kullanılmamışsa → 7 gün içinde tam iade

• Paket kısmen kullanıldıysa → kalan haklara göre kısmi iade

• Paket tamamen kullanıldıysa → iade yapılamaz

• Öne çıkarma / vitrin / reklam / ekstra haklar dijital tüketim olduğu için iadesizdir.

E — ÖDEME VE İADE SÜRECİ

10. İade Başvuru Adımları

Alıcı iade talebini şu kanallardan iletebilir:

• Site içi mesajlaşma

• Satıcı paneli

• [email protected]

Satıcı talebi 72 saat içinde cevaplamak zorundadır.

11. Ücret İadesi Süresi

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yöntemine göre:

• Kredi kartı → 3–10 iş günü

• Havale/EFT → 1–3 iş günü

içinde alıcıya aktarılır.

F — PLATFORMUN ROLÜ VE SORUMLULUK REDDİ

12. Aracılık Hizmeti

insaatalani.com:

• Ürün/hizmetin satıcısı değildir

• Teslimat, kalite, uygunluk, zamanlama gibi hususların sorumluluğu tamamen satıcıya/ilan sahibine aittir

• Uyuşmazlık durumunda taraflara iletişim desteği sağlar ancak hukuki sorumluluk üstlenmez

13. Değişiklik Hakkı

İade politikası Şirket tarafından güncellenebilir.
Güncel sürüm yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.

14. İletişim

İnterneteköy Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.
www.insaatalani.com
E-posta: [email protected]
Adres: Afyonkarahisar / Türkiye